Retours et échanges
RETOURS & ÉCHANGES
Politique de remboursementVous disposez d'un
délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous
retourner le produit.
Tous les produits doivent être dans le même
état que vous avez reçu. Les produits doivent être non portés, non lavés, non
endommagés et non utilisés avec toutes leurs étiquettes originales Cardinal
duCanada attachées et tous les accessoires connexes.
Si vous ne respectez pas les conditions
ci-dessus, le ou les produits vous seront retournés à vos frais et ne seront
pas remboursés.
Processus de retours et échanges.
Pour retourner un produit, envoyer un
courriel allez sur notre page de
contact et inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour est approuvé, un
étiquette d'expédition vous serez envoyés par courriel. Le colis doit être
envoyer dans les 5 jours suivant la date de l'autorisation de retour pour un
remboursement complet.
Une fois le produit est reçu dans notre
entrepôt, examiné et approuvé, un échange ou remboursement sera traité dans les
cinq jours ouvrables. Un remboursement n'a lieu que sur le mode de paiement
initial de l'acheteur. Tout retour qui ne respecte pas les directives, comme
indiqué dans notre politique de retour, ne sera pas accepté et sera retourné à
vos frais.
Nous sommes heureux de vous offrir l'expédition et
les retours gratuits pour votre première commande. Pour votre confort, nous
proposons également l'option exclusive d'échange direct, disponible uniquement
pour les achats effectués sur notre site web. Veuillez noter qu'un second
retour après un échange sera uniquement éligible à un crédit en magasin.
Articles endommagés ou défectueux
Notre objectif est de respecter les normes
de qualité les plus élevées et votre satisfaction nous tient à coeur. Dans
l'éventualité où un produit serait défectueux ou si vous rencontrez des
problèmes avec votre vêtement, veuillez nous contacter
rapidement par courriel.
Une fois que vous avez décrit le défaut,
nous déterminerons si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement
en fonction de la nature du défaut, du temps écoulé depuis votre achat, des
circonstances de votre achat et de l'utilisation du vêtement. Veuillez noter
que nous ne rembourserons ni ne remplacerons votre vêtement pour tout dommage
causé par l'usure normale.
Restrictions
Les frais de retour sont gratuits;
cependant, les frais d'expédition d'origine et les suppléments internationaux
(le cas échéant) ne sont pas remboursables.