Retours et échanges

RETOURS & ÉCHANGES

Politique de remboursementVous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. 

Tous les produits doivent être dans le même état que vous avez reçu. Les produits doivent être non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés avec toutes leurs étiquettes originales Cardinal duCanada attachées et tous les accessoires connexes. 

Retours de saison des fêtes : les achats effectués du 01/12/2023 au 21/12/2023 auront un délai de retour prolongé jusqu'au 05/01/2024. Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel avant le 05/01/2024. Tous les autres termes et conditions de notre politique de retour restent en vigueur.

Si vous ne respectez pas les conditions ci-dessus, le ou les produits vous seront retournés à vos frais et ne seront pas remboursés. 

Processus de retours et échanges.

Pour retourner un produit, envoyer un courriel allez sur notre page de contact et inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le retour est approuvé, un étiquette d'expédition vous serez envoyés par courriel. Le colis doit être envoyer dans les 5 jours suivant la date de l'autorisation de retour pour un remboursement complet. 

Une fois le produit est reçu dans notre entrepôt, examiné et approuvé, un échange ou remboursement sera traité dans les cinq jours ouvrables. Un remboursement n'a lieu que sur le mode de paiement initial de l'acheteur. Tout retour qui ne respecte pas les directives, comme indiqué dans notre politique de retour, ne sera pas accepté et sera retourné à vos frais. 

Articles endommagés ou défectueux 

Notre objectif est de respecter les normes de qualité les plus élevées et votre satisfaction nous tient à coeur. Dans l'éventualité où un produit serait défectueux ou si vous rencontrez des problèmes avec votre vêtement, veuillez nous contacter rapidement par courriel.

Une fois que vous avez décrit le défaut, nous déterminerons si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en fonction de la nature du défaut, du temps écoulé depuis votre achat, des circonstances de votre achat et de l'utilisation du vêtement. Veuillez noter que nous ne rembourserons ni ne remplacerons votre vêtement pour tout dommage causé par l'usure normale. 

Restrictions 

Les frais de retour sont gratuits; cependant, les frais d'expédition d'origine et les suppléments internationaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.