Retours et échanges
RETOURS & ÉCHANGES
Politique de remboursementVous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit.
Tous les produits doivent être dans le même état que vous avez reçu. Les produits doivent être non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés avec toutes leurs étiquettes originales Cardinal duCanada attachées et tous les accessoires connexes.
Si vous ne respectez pas les conditions ci-dessus, le ou les produits vous seront retournés à vos frais et ne seront pas remboursés.
La marchandise achetée au prix d'origine peut être retournée ou échangée. Les marchandises achetées à un prix de vente sont soumises à un échange de taille unique et ne sont pas éligibles à un remboursement. Les marchandises achetées lors de la liquidation ou de la vente d'échantillons sont des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou des échanges.
Processus de remboursement
Pour retourner un produit, vous devez soit remplir le formulaire dans notre page Nous contacter ou envoyer un courriel à info@cardinalofcanada.com et inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour est approuvé, un numéro d'autorisation de retour et une feuille de route vous seront envoyés par e-mail. Le colis doit être reçu dans les 10 jours suivant la date de l'autorisation de retour pour un remboursement complet.
Une fois le produit est reçu dans notre entrepôt, examiné et approuvé, un remboursement sera traité dans les cinq jours ouvrables. Un remboursement n'a lieu que sur le mode de paiement initial de l'acheteur. Tout retour qui ne respecte pas les directives, comme indiqué dans notre politique de retour, ne sera pas accepté et sera retourné à vos frais.
Politique d'échange
Actuellement, les commandes ne peuvent pas être échangées en ligne. Nous vous contacterons directement et nous vous aiderons à faciliter un échange au mieux de nos capacités.
Annulations ou modifications
Dans certaines circonstances, avant l'expédition de votre commande, nous pouvons être en mesure d'annuler votre commande.
Veuillez nous contacter au 1-888-791-8080 dès que possible après avoir passé votre commande et notre représentant du service à la clientèle vous informera si l'annulation est possible. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de combiner des commandes, de modifier la taille, de modifier vos informations de facturation et d'expédition ou d'ajouter des pièces à une commande existante une fois qu'elle a été passée.
Si votre commande ne peut pas être annulée, veuillez vous reporter à notre politique de retour et à notre processus de retour ci-dessus.
Articles endommagés ou défectueux
Notre objectif est de respecter les normes de qualité les plus élevées et votre satisfaction nous tient à coeur. Dans l'éventualité où un produit serait défectueux ou si vous rencontrez des problèmes avec votre vêtement, veuillez nous contacter rapidement par courriel à info@cardinalcanada.com ou au 1-888-791-8080.
Une fois que vous avez décrit le défaut, nous déterminerons si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en fonction de la nature du défaut, du temps écoulé depuis votre achat, des circonstances de votre achat et de l'utilisation du vêtement. Veuillez noter que nous ne rembourserons ni ne remplacerons votre vêtement pour tout dommage causé par l'usure normale.
Restrictions
Les frais de retour sont gratuits; cependant, les frais d'expédition d'origine et les suppléments internationaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.